GYIK

A regisztráció a "Bejelentkezés / Regisztráció" gombra kattintással indítható el. Ezt a gombot megtalálja az Üdvözlő oldalon (amit elérhet, ha a Bosch logóra kattint a képernyő bal felső sarkában) és a SingleKey ID felugró ablakban is (amit elérhet, ha a Felhasználói profil ikonra kattint a képernyő jobb felső részén). A regisztráció folyamata két lépcsőből áll.
Az első lépésben Önnek létre kell hoznia egy SingleKey ID-t (e-mail cím és jelszó kombinációja). Ezzel fog tudni bejelentkezni az eShop fiókjába is. A Bosch számos üzleti platformja használja ezt a bejelentkezési szolgáltatást, ezért előfordulhat, hogy Önnek már van SingleKey ID-ja – ebben az esetben nem szükséges a regisztráció első lépését végrehajtani, Ön beléphet a már létező SingleKey ID-jával.
A „Bejelentkezés / Regisztráció” gombra kattintva Ön automatikusan átirányításra kerül a SingleKey ID felületre. Kövesse az oldalon megjelenő utasításokat a regisztrációhoz.
A második lépésben kollégáinknak hozzá kell rendelnie az Ön e-mail címével létrehozott felhasználói fiókjához a cégprofilját. Ehhez Önnek kapcsolatba kell lépnie a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikével, és meg kell adnia az alábbi adatokat:
- A regisztrációkor megadott e-mail cím
 (pl. minta.bela@teszt.hu)
- Az e-mail cím és az eShop fiók használójának teljes személyneve
 (pl. Minta Béla Géza)
- A vállalkozás pontos neve, amely alkalmazza, és amely nevében Ön rendelni fog
 (pl. Teszt-Kazán Kft. vagy Minta Béla Géza egyéni vállalkozó)
- A vállalkozásnak a Bosch HC vállalatirányítási rendszerében szereplő vevőszáma (SAP szám) (ha ismeri)
 (pl. 0020098765 vagy 20098765)

A SingleKey ID egy olyan bejelentkezési szolgáltatás, amely lehetővé teszi a kényelmes hozzáférést a Bosch csoport számos weboldalához és alkalmazásához egyetlen regisztrációval a háttérben. Ha Önnek már van SingleKey ID-ja, mert korábban már regisztrált valamely weboldalunkon, akkor használhatja ugyanazt a SingleKey ID-t (vagyis ugyanazt az e-mailcím és jelszó kombinációt) más, szintén SingleKey ID-val működő weboldalunkra való bejelentkezés során.
A SingleKey ID korábban Bosch ID néven volt ismert.

A Felhasználói profil a regisztrált felhasználóra vonatkozó adatokat tartalmazza, a felhasználó itt kezelheti fiókja egyedi adatait (például jelszó). Ezen belül találhat közvetlen linket az Általános Szerződési Feltételekhez valamint az Adatvédelmi tájékoztatóhoz.
A Cégprofil az Ön által képviselt cégre, vállalkozásra vonatkozó adatokat tartalmazza, mint például a számlázási adatok, szállítási címek, jogi információk. Ennek a vállalkozásnak a nevében adja le a rendeléseit a weboldalon.

Kattintson a kezdőlapon található „Fiók” ikonra, azon belül a „Felhasználói profil” menüpontra. A SingleKey ID linkre kattintva megváltoztathatja jelszavát.

Az eShop fiók bejelentkezéséhez a SingleKey ID-jára (korábbi nevén Bosch ID) lesz szüksége. Ha elfelejtette a SingleKey ID jelszavát, bejelentkezéskor kattintson az „Elfelejtett jelszó” gombra, ahol új jelszót kérhet e-mail fiókjára.

A felhasználó e-mail címe nem módosítható az eShop fiókban. Ha változtatni szeretne rajta, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

Az eShop közvetlen kapcsolatban áll a vállalatirányítási rendszerünkkel, ezeket az információkat ebben a háttér rendszerben tároljuk. A cégadatok ezért nem módosíthatók közvetlenül az eShop fiókban. Ha változtatni szeretne rajtuk, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

Az eShop közvetlen kapcsolatban áll a vállalatirányítási rendszerünkkel, ezeket az információkat ebben a háttér rendszerben tároljuk. A cégadatok ezért nem módosíthatók közvetlenül az eShop fiókban. Kérjük, haladéktalanul jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének a változás részleteit.
Amennyiben már korábban felvette a kapcsolatot valamelyik kollégánkkal ez ügyben, úgy nem szükséges még egyszer jelezni ezt – a vállalatirányítási rendszerbeli adatok frissítése azonnal látható az eShop felületén.

Ön azokat a szállítási címeket látja az eShop felületén, amelyek az Ön vállalkozásához hozzá lettek rendelve a vállalatirányítási rendszerünkben. Ha ez pontatlan, változtatni szeretne rajtuk, vagy újat hozzáadni, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

A Cégprofilban megjelenített címek között a legelsőként szereplő cím az Ön alapértelmezett szállítási címe. Ez a cím lesz az Ön által készített kosarakban az automatikusan kiválasztott szállítási cím.
Az eShop közvetlen kapcsolatban áll a vállalatirányítási rendszerünkkel, ezeket az információkat ebben a háttér rendszerben tároljuk. Az alapértelmezett szállítási cím ezért nem módosítható közvetlenül az eShop fiókban. Kérjük, jelezze a kívánt új címet a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének.

A tárolt szállítási címeken kívül rendelése létrehozásakor lehetősége van arra is, hogy manuálisan adja meg a kívánt szállítási címet, viszont a manuálisan felvitt címeket az eShop nem tárolja el. Ezért kérjük, ha többször használ egy címet, amely nem szerepel az állandó címek között, jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének, hogy rögzíthessük Önnek.
Ha Ön manuálisan adja meg a szállítási cím bármely mezőjét, akkor emiatt a rendelése egy extra ellenőrzési lépésen esik át, ezért ennek a feldolgozása valamivel lassabb lesz, mintha a tárolt szállítási címek egyikét átírás nélkül használta volna a kosárban.

Az eShop közvetlen kapcsolatban áll a vállalatirányítási rendszerünkkel, ezeket az információkat ebben a háttér rendszerben tároljuk. Új szállítási cím ezért nem rögzíthető közvetlenül az eShop fiókban. Ha új szállítási címet szeretne hozzáadni, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

Alkatrészeket több módon is hozzáadhat kosarához:
- Kattintson az „Alkatrészek” menüpontra, válassza ki a kívánt tételt az Online alkatrész katalógusból, és adja hozzá a kosarához. Itt több csoportosítás alapján is végezhet szűrést a teljes katalógusban.
- Kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „Keresés” ikonra, és indítson keresést egy jellemző keresőkifejezésre (cikkszám, megnevezés) az eShop alkatrész és termék katalógusában egyaránt.
- Kattintson a „Kosár” vagy a „Gyors hozzáadás” ikonra, és azokon belül használja a Gyors hozzáadás funkciót. Ehhez ismernie kell az alkatrész pontos cikkszámát.
- Ha van elmentett kívánságlistája, kattintson a „Kívánságlista” ikonra, és adjon hozzá innen alkatrészt a kosarához.
- Ha van korábbi rendelése, kattintson a „Rendelések és Számlák” menüpontra, válassza ki azt a rendelését, amelynek tartalmát ismét meg szeretné rendelni, bontsa ki a rendelése részleteit a „+” jellel, majd kattintson az „Újrarendelés” gombra.
Ha olyan terméket talál az Online alkatrész katalógusban, amelynek nincs magyar megnevezése, akkor azt a cikket nem tudja az eShop felületén keresztül megrendelni. Ebben az esetben, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.
Megjegyzés: Ön szerviz partnerként csak alkatrészeket vásárolhat az eShop felületén keresztül. A termékkatalógust meg tudja nyitni, böngészheti azt, a keresőben megtalálhatja a készülékeinket, és kívánságlistához is hozzáadhatja azokat, azonban kereskedelmi terméket nem lesz képes a kosárba helyezni, erre az eShop egy hibaüzenet kíséretében figyelmezteti Önt.
Ha bármely alkatrész kosárba helyezése során hibát tapasztal, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

A „Rendelés szinkronizálása” gomb megnyomása előtt a Szállítási módok közül válassza ki a „Garanciális (standard)” vagy a Garanciális (expressz éjszakai)” lehetőséget. A szinkronizálás gomb megnyomása után az árak frissülnek, és a kosár értéke 0 Ft-ra módosul.
Ne feledje: minden garanciálisan rendelt alkatrész felhasználását Önnek adminisztrálnia kell a TIS rendszerben (www.myservice.biz) a szerződésében meghatározott határidőn belül. Ennek elmulasztása esetén kollégáink utólag kiszámlázzák Önnek az el nem számolt tételeket.

Készüléket több módon is hozzáadhat kosarához:
- Kattintson a „Termékek” menüpontra, válassza ki a kívánt tételt a Termékkatalógusból, és adja hozzá a kosarához.
- Kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „Keresés” ikonra, és indítson keresést egy jellemző keresőkifejezésre (cikkszám, megnevezés) az eShop termék katalógusában.
- Kattintson a „Kosár” vagy a „Gyors hozzáadás” ikonra, és azokon belül használja a Gyors hozzáadás funkciót. Ehhez ismernie kell a készülék pontos cikkszámát.
- Ha van elmentett Kívánságlistája, kattintson a „Kívánságlista” ikonra, és adjon hozzá innen készüléket a kosarához.
- Ha van korábbi rendelése, kattintson a „Rendelések és Számlák” menüpontra, válassza ki azt a rendelését, amelynek tartalmát ismét meg szeretné rendelni, bontsa ki a rendelése részleteit a „+” jellel, majd kattintson az „Újrarendelés” gombra.
Ha nem talál egy készüléket a katalógusban, akkor azt a cikket nem tudja az eShop felületén keresztül megrendelni. Előfordulhat, hogy olyan termékről van szó, amely úgynevezett „ajánlatos termék”, és azt csak árajánlat alapján tudja tőlünk megrendelni. Ebben az esetben, kérjük, forduljon az Ajánlatadó csoportunkhoz a HCAjanlat@hu.bosch.com e-mail címen.
Ha bármely készülék kosárba helyezése során hibát tapasztal, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

Kattintson a „Gyors hozzáadás” ikonra a termékek közvetlenül kosárba helyezéséhez. A termékek gyors hozzáadásának 3 módja is van:
- A megrendelni kívánt termék cikkszámát a „Több tétel” opcióban soronként tudja felvinni. (Fontos, hogy a cikkszámokat kötőjelek nélkül adja meg!)
- A megrendelni kívánt termékeket Excel fájlként is feltöltheti a „CSV fájl” opcióban. A munkalap első oszlopának tartalmaznia kell a cikkszámot, a második oszlopnak tartalmaznia kell a megrendelni kívánt mennyiséget. (Fontos, hogy a cikkszámokat kötőjelek nélkül adja meg!)
- A „Másolás és beillesztés” opcióban bemásolhatja a megrendelni kívánt termékek cikkszámát és mennyiségét az Ön vágólapjáról. Begépelheti a listáját valamely szövegszerkesztő programba, majd onnan kimásolhatja és beillesztheti azt, de természetesen közvetlenül is beírhatja a szövegmezőbe. (Fontos, hogy a cikkszámokat kötőjelek nélkül adja meg!)
A „Kosárba” gomb megnyomása után a termékek automatikusan a kiválasztott kosárba kerülnek.

Miután kosárba helyezte a megrendelni kívánt termékeket, kattintson a „Kosár” ikonra, majd a „Tovább a megrendeléshez” gombra. Ezt követően kattintson a „Rendelés szinkronizálása” gombra annak érdekében, hogy a rendszer ellenőrizze a legfrissebb árakat, kedvezményeket és a készlet elérhetőséget.
Ellenőrizze rendelése adatait, majd kattintson a „Rendelés leadása” gombra. Ezt követően kap egy e-mail-es megerősítést a rendelése beérkezéséről, továbbá nyomon követheti rendelését a „Rendelések & Számlák” menüpontban is.

A kosárba helyezett termékeket a rendelés véglegesítése előtt szinkronizálnia kell. A rendszer ekkor ellenőrzi a termékek legfrissebb árát, a készlet adatokat, valamint az Ön vállalkozásának járó további kedvezményeket. A szinkronizálás után már nemcsak a termékek listaárát láthatja, hanem az Önnek járó kedvezményeket, továbbá a nettó és bruttó árakat, valamint az áfa összegét is. A rendelés leadása csak ezután lehetséges.
A jelenlegi gazdasági helyzetre és az ellátási láncok működését blokkoló alapanyag ellátási problémákra való tekintettel az árakat hosszú távon nem tudjuk garantálni. Az árváltozásokat kivétel nélkül e-mail formájában kommunikáljuk Önök felé, melyek az áremelést követően azonnal frissülnek az eShop felületén is.

A kosár elnevezésének módosításához lépjen be bármely kosarába („Kosár” majd „Tovább a megrendeléshez”), majd kattintson a „Kosár módosítása” lehetőségre. Válassza ki a kosarat, amelyet át szeretne nevezni, majd kattintson a „Szerkesztés” opcióra. Nevezze át a kosarát, majd kattintson a „Mentés” gombra.

Lépjen be a kosarába („Kosár” majd „Tovább a megrendeléshez”), majd a törölni kívánt termék mellett kattintson a „Törlés” ikonra. Amennyiben egyszerre több terméket is szeretne törölni a kosarából, úgy jelölje ki a törölni kívánt termékeket a termék sorszáma előtti négyzettel, majd a lap tetején aktiválódó „Törlés” ikonnal távolítsa el a termékeket a kosarából.

Lépjen be a kosarába („Kosár” majd „Tovább a megrendeléshez”), majd kattintson a „Kosár törlése” lehetőségre. A felugró ablakon tudja megerősíteni a teljes kosár törlését, vagy választhatja a „Mégsem” opciót is.

A már korábban kosárba helyezett termékeket a kijelentkezést követően is, a rendelés leadásáig vagy a kosár törléséig tároljuk rendszerünkben.

A kosárban a termék elérhetőségénél az Elérhető , Részben elérhető és Nem elérhető jelzések a rendelkezésre álló szabad készletet mutatják. A rendelkezésre álló készletszint dinamikusan változik, az eShop mindig az aktuális készletszintet mutatja, és időközben folyamatosan változik az elérhetőség státusza az eShop felületén is.
A termékelérhetőségi adatok csak a kosárban, a rendelés szinkronizálása után láthatók.
Szerviz partnereink számára alkatrész rendelés esetén a jelzések nem relevánsak, mert azok nem a magyarországi központi raktárunkból kerülnek kiszállításra. Ha tudni szeretné, hogy a külföldi elosztó központban rendelkezésre áll-e szabad készlet, úgy kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

Rendeléseit a „Rendelések & Számlák” menüpontban, a „Rendeléstörténet” fülön követheti nyomon. Rendeléseit szűrheti a rendelés állapota és dátuma alapján, és keresést végezhet rendelésszám, számla szám, cikkszám valamint a vevő saját belső megrendelés-azonosítója alapján is.

A Rendeléstörténet nem csak az Ön által leadott rendeléseket tartalmazza, hanem az Ön vállalkozása (vevőszáma) részére rögzített összes rendelést. Ebbe beletartoznak az eShop felületén keresztül az Ön vagy munkatársai által leadott rendelések, valamint a vállalatirányítási rendszerünkbe közvetlenül a megrendeléskezelő kollégáink által felvitt rendelések is.

A „Rendelések és Számlák” menüpontban, a „Rendeléstörténet” fülön, a „Rendelés állapota” tartalmazza a leadott rendelésre vonatkozó státusz adatot.
- Feldolgozás alatt: a rendelésben van legalább egy termék, amelynél a Termék állapota „Nyitott”.
- Teljesítve: a rendelésben csak olyan termékek találhatók, amelyeknél a Termék állapota „Teljesítve” vagy „Törölve”.
- Nem releváns: a rendelésben nincsenek termékek, megrendeléskezelő kollégáink módosították a vállalatirányítási rendszerünkben a rendelést, és a termékek ott teljes egészében eltávolításra kerültek a rendelésből.

A „Rendelések és Számlák” menüpontban, a „Rendeléstörténet” fülön, az adott rendelés részleteiben (a sor végi “+” jelre kattintva), a termék sorában találhatja a termékre vonatkozó státusz adatot. A részszállítások következtében egy rendelésen belül eltérő lehet a termékek státusza.
- Nyitott:
Kereskedelmi partnereink számára, készülék esetén – rendelése sikeresen beérkezett hozzánk, a termékről még nem készült szállítólevél.
Szerviz partnereink számára, alkatrész esetén – rendelése sikeresen beérkezett hozzánk, a termékről még nem készült számla.
- Teljesítve:
Kereskedelmi partnereink számára, készülék esetén – elkészült a szállítólevél, a rendelés hamarosan feladásra kerül raktárunkból, a termékek várhatóan 1-3 munkanapon belül kézbesítésre kerülnek.
Szerviz partnereink számára, alkatrész esetén – a rendelési folyamat teljesen lezárult, az árut leszámláztuk.
- Törölve: A rendelt termék le lett mondva.

Korábban leadott rendelése nem módosítható közvetlenül az eShop fiókban. Változtatási igényét, kérjük, jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos módosításoknak a vállalatirányítási rendszerünk működéséből eredő határideje van, ami után már nincs lehetőség a kért módosítást végrehajtani, így kérjük, fokozott figyelemmel adja le rendeléseit.

Korábban leadott rendelése nem mondható le közvetlenül az eShop fiókban. Lemondási igényét, kérjük, jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a lemondásnak a vállalatirányítási rendszerünk működéséből eredő határideje lehet, ami után már nincs lehetőség a kért módosítást végrehajtani, így kérjük fokozott figyelemmel adja le rendeléseit.

A kosárba helyezett tételek mellett találhatja az adott termékek egy darabra vonatkozó nettó „Listaár”-át, az adott termékből a kosárba helyezett mennyiségek alapján számított nettó „Teljes ár”-át, valamint a jobb oldali menüpontban találja a kosárba helyezett összes termékének és mennyiségének a „Teljes listaárát” nettó értékben.
A „Rendelés szinkronizálása” gomb megnyomása után a rendszer ellenőrzi a termékek legfrissebb árát, a készlet adatokat, valamint az Ön vállalkozásának járó további kedvezményeket. Ezt követően ellenőrizheti, hogy az egyes termékekre és a teljes rendelésre összesen mekkora értékű kedvezmény jár Önnek, továbbá feltüntetésre kerül a nettó összegen felül a bruttó összeg és az áfa mértéke is. Az árak és kedvezmények tételenkénti megtekintéséhez, kérjük, kattintson a termékek mellett található „Árinformációk” gombra.
A jelenlegi gazdasági helyzetre és az ellátási láncok működését blokkoló alapanyag ellátási problémákra való tekintettel az árakat hosszú távon nem tudjuk garantálni. Az árváltozásokat kivétel nélkül e-mail formájában kommunikáljuk Önök felé, melyek az áremelést követően azonnal frissülnek az eShop felületén is.

A „Rendelés szinkronizálása” gomb megnyomása után a rendszer ellenőrzi a termékek legfrissebb árát, a készlet adatokat, valamint az Ön vállalkozásának járó további kedvezményeket. Ezt követően ellenőrizheti, hogy az egyes termékekre és a teljes rendelésre összesen mekkora értékű kedvezmény jár Önnek. Az árak és kedvezmények tételenkénti megtekintéséhez, kérjük, kattintson a termékek mellett található „Árinformációk” gombra.

Ha nem találja megfelelőnek az árat vagy a feltüntetett kedvezményt az eShop felületén, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

- Standard: Amennyiben az Ön által megrendelni kívánt alkatrész rendelkezésre áll a külföldi elosztó központban, úgy azt (munkaidőben leadott rendelés esetén) a rendelés leadását követő 1 munkanapon belül kézbesítjük.

A „Fizetős: Standard” lehetőség választása esetén az árut a szerződése szerinti áron számlázzuk Önnek.
A „Garanciális: Standard” lehetőség választása esetén az árut ingyen, 100% kedvezménnyel számlázzuk Önnek.
Ne feledje: minden garanciálisan rendelt alkatrész felhasználását Önnek adminisztrálnia kell a TIS rendszerben (www.myservice.biz) a szerződésében meghatározott határidőn belül. Ennek elmulasztása esetén kollégáink utólag kiszámlázzák Önnek az el nem számolt tételeket.

Az árak a „Szinkronizálás” gomb megnyomása után frissülnek a kosárban.

- Expressz éjszakai: Amennyiben az Ön által megrendelni kívánt alkatrész rendelkezésre áll a külföldi elosztó központban, úgy azt (munkaidőben leadott rendelés esetén) a rendelés leadásának napján éjszaka útnak indítják, így a kézbesítése a másnap reggeli órákban történik.

A „Fizetős: Expressz éjszakai” lehetőség választása esetén az árut a szerződése szerinti áron számlázzuk Önnek.
A „Garanciális: Expressz éjszakai” lehetőség választása esetén az árut ingyen, 100% kedvezménnyel számlázzuk Önnek.
Ne feledje: minden garanciálisan rendelt alkatrész felhasználását Önnek adminisztrálnia kell a TIS rendszerben (www.myservice.biz) a szerződésében meghatározott határidőn belül. Ennek elmulasztása esetén kollégáink utólag kiszámlázzák Önnek az el nem számolt tételeket.

Az árak a „Szinkronizálás” gomb megnyomása után frissülnek a kosárban.

- Standard: Amennyiben az Ön által megrendelni kívánt termék rendelkezésre áll magyarországi raktárunkban, úgy azt (munkaidőben leadott rendelés esetén) a rendelés leadását követő 3 munkanapon belül kézbesítjük.
- Érte-megy (Személyes átvétel): Amennyiben az Ön által megrendelni kívánt termék rendelkezésre áll magyarországi raktárunkban, úgy azt lehetőség van személyesen átvenni.
A személyes átvételű rendelés esetén a megrendeléskezelő kollégáinknak és a logisztikának egyedi folyamattal kell feldolgozniuk a rendelést, ezért kérjük, mindig várja meg kollégáink e-mailes visszaigazolását a személyes átvételi lehetőség megerősítéséről. A csomag összekészítése a raktár értesítésétől számítva körülbelül 2 óra.

Az Érte-megy szállítási mód kiválasztása előtt, kérjük, alaposan olvassa át, mit kell tennie ahhoz, hogy biztosan sikerüljön a raktári területre való behajtás, valamit a termékek átvétele:
- A személyes átvételű rendelés leadásához mindenképpen meg kell adnia az alábbi adatokat: gépjármű rendszáma, sofőr neve, személyi igazolvány száma, telefonszáma, átvétel tervezett napja, ideje. Az Érte-megy szállítási mód kiválasztásakor ezek kötelezően kitöltendő mezőként megjelennek a kosár felületén.
- Ellenőrizze, hogy a szállító jármű megfelelő-e a csomaghoz (tudja-e rögzíteni, ha a termék csak állítva szállítható, tudja-e ennek megfelelően szállítani, stb.)
- Érte-megy szállítási mód esetén a rakodás az átvevő feladata, így kérjük vegye figyelembe, hogy ez megvalósítható-e az Ön részéről.

Amennyiben a komplett kiszállítás lehetőségét választja, úgy a rendelését kizárólag akkor szállítjuk ki az Ön számára, amikor a rendelésen szereplő összes tétel beérkezett a raktárunkba (tehát ezen opció kiválasztása esetén nem történik részszállítás).
Korábban leadott rendelésre nem tudja utólag beállítani a komplett kiszállítást közvetlenül az eShop fiókban. Ha mégis komplett kiszállítást szeretne, kérjük, jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének.

A Kívánt kézbesítési dátum megadható a kosárban is a rendelés leadása előtt. Annak érdekében viszont, hogy ez az információ eljusson megrendeléskezelő kollégáinkhoz is, kérjük, hogy az erre vonatkozó kérését írja be a „Rendelési utasítások” szövegmezőbe is. Amennyiben a Kívánt kézbesítési dátum mégsem tartható, de Ön kifejezte ennek fontosságát a Rendelési utasításokban, úgy kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessenek a megoldási lehetőségekről.

Rendelése leadásakor a rendelés leadását visszaigazoló oldalon, a későbbiekben a rendelés összefoglaló e-mailben, valamint a „Rendelések & Számlák” menüpontban, a „Rendeléstörténet” fülön láthatja, milyen kívánt kézbesítési dátummal adta le a rendelését.

Az adott rendelés részleteiben (a sor végi “+” jelre kattintva) tekintheti meg a tételekre vonatkozó kézbesítési adatokat:
- Kereskedelmi partnereink számára, készülék esetén: ha a termék raktáron van, a rendszer kalkulál egy legkorábbi kézbesítési dátumot a tételre, amely információ szintén megjelenik az előbbi három helyen. A becsült kézbesítési dátum mező pedig egy dátumot és egy mennyiséget tartalmaz, amely az ezen a napon lehetséges szállítható mennyiséget mutatja.
Fontos megjegyezni, hogy ezek becsült kiszállítási dátumok, a valós kézbesítés időpontja ettől eltérhet.
A jelenlegi gazdasági helyzetre és az ellátási láncok működését blokkoló alapanyag ellátási problémákra, valamint a tőlünk független raktári és szállítmányozói folyamatokra való tekintettel az eShop által kalkulált kézbesítési dátumokat nem tudjuk garantálni, azok csak tájékoztató jellegűek. Pontosabb várható szállítási információkért, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.
- Szerviz partnereink számára, alkatrész esetén: a rendszer nem tud legkorábbi és becsült kézbesítési dátumot kalkulálni, a mező üresen marad, mert az alkatrészek nem a magyarországi központi raktárunkból kerülnek kiszállításra. Ha tudni szeretné, hogy a külföldi elosztó központban rendelkezésre áll-e szabad készlet, és mikorra várható a kézbesítés, úgy kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

Kereskedelmi partnereink számára, készülék esetén: a feltüntetett becsült kézbesítési dátum egy tervezett kiszállítási dátum, a valós kézbesítés időpontja ettől eltérhet. Ha a rendelése Teljesített státuszra vált, de az azt követő pár napon belül sem kerülnek kiszállításra termékei, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez. Kollégáink pontosabb információkat tudnak adni a csomag kézbesítését illetően.
Szerviz partnereink számára, alkatrész esetén: a rendszer nem tud becsült kézbesítési dátumot kalkulálni, a mező üresen marad, mert az alkatrészek nem a magyarországi központi raktárunkból kerülnek kiszállításra. Ha a rendelése Teljesített státuszra vált, de az azt követő pár napon belül sem kerülnek kiszállításra termékei, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez. Kollégáink pontosabb információkat tudnak adni a csomag kézbesítését illetően.

A feltüntetett becsült kézbesítési dátum egy tervezett kiszállítási dátum, a valós kézbesítés időpontja ettől eltérhet. Pontosabb várható szállítási információkért, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez. Kollégáink pontosabb információkat tudnak adni a csomag kézbesítését illetően, azonban a kiszállítási idősáv meghatározására nincsen lehetőség, ezzel az információval nem rendelkezünk.

Ön azokat a szállítási címeket látja az eShop felületén, amelyek az Ön vállalkozásához hozzá lettek rendelve a vállalatirányítási rendszerünkben. A tárolt szállítási címeken kívül rendelése létrehozásakor lehetősége van arra is, hogy manuálisan adja meg a kívánt szállítási címet, viszont a manuálisan felvitt címeket az eShop nem tárolja el. Ezért kérjük, ha többször használ egy címet, amely nem szerepel az állandó címek között, jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének, hogy rögzíthessük Önnek.

Az eShop közvetlen kapcsolatban áll a vállalatirányítási rendszerünkkel, ezeket az információkat ebben a háttér rendszerben tároljuk. Az alapértelmezett szállítási cím ezért nem módosítható közvetlenül az eShop fiókban. Kérjük, jelezze a kívánt új címet a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének.

A szállítási címeknél feltüntetett kontakt személy telefonszámát a szállítmányozó cég számára adjuk meg annak érdekében, hogy a szállítással kapcsolatosan elérhessenek valakit az Ön vállalkozásától a kézbesítés sikerességének érdekében. Bővebb információkért olvassa el a láblécben vagy a Felhasználói fiókjából is elérhető Adatvédelmi tájékoztatót.

Számláit a „Rendelések & Számlák” menüpontban, a „Számlatörténet” fülön követheti nyomon. Számláit szűrheti a kiállítás dátuma és az esedékesség alapján, és keresést végezhet rendelésszám és számla szám alapján is.

Az eShop felületén kizárólag akkor találja meg számlái digitális változatát, amennyiben Ön papír alapú számlázást kért tőlünk. Fontos megjegyezni azonban, hogy az eShop felületén található digitális példány NEM érvényes elektronikus formában, ezért kérjük, mindig őrizze meg a papír alapú, eredeti számlát! A digitális változatokat kizárólag azért biztosítjuk letölthető formában is, ha esetlegesen az eredeti papír alapú számla megsemmisülne. Ebben az esetben a digitális példány kinyomtatható, és papír formában érvényesnek minősül.
Ha bizonytalan abban, hogy milyen típusú számlázás van Önnek beállítva, vagy ezen változtatni szeretne, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

A papír alapú számla nyomtatott formában kerül postázásra az Ön vállalkozásának székhelyére (vagy a cégjegyzékben hivatalosan rögzített más telephelyére), mely az eShop felületén, a Cégprofiljában is megtalálható. A papír alapú számlák kizárólag ebben a formában érvényesek! A papír alapú számláit digitális formában továbbítjuk a korábban megadott pénzügyi kapcsolattartó e-mail címre is, valamint elérhetők az eShop felületén keresztül is. Fontos megjegyezni azonban, hogy a digitális példány NEM érvényes elektronikus formában, ezért kérjük, mindig őrizze meg a papír alapú, eredeti számlát! A digitális változatokat kizárólag azért biztosítjuk letölthető formában is, ha esetlegesen az eredeti papír alapú számla megsemmisülne. Ebben az esetben a digitális példány kinyomtatható, és papír formában érvényesnek minősül.
Az elektronikus számla kizárólag elektronikus formában, e-mail-en keresztül kerül kiküldésre a korábban megadott pénzügyi kapcsolattartó e-mail címre (tehát papír alapon nem postázzuk a számlát). Az elektronikus számlák elektronikus hitelesítéssel vannak ellátva, ami a vállalatirányítási rendszerünkön kívül kerül hitelesítésre egy erre alkalmas szoftverrel, így az elektronikus számlák nem érhetők el az eShop felületén keresztül. Fontos megjegyezni azonban, hogy az elektronikus számlák elektronikus hitelesítésének ellenőrzése csak számítógépről lehetséges, ezért azok kinyomtatva NEM számítanak érvényes példánynak!

Ha módosítani szeretne a korábban megadott számlázási módon, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.

Kereskedelmi partnereink számára, készülék esetén: az Ön számlája akkor készül el rendeléséről, amikor raktárunk átadta csomagját a szállítmányozó cég számára. Ez jellemző esetben az áru kézbesítése előtti munkanapon történik.
Amennyiben Ön papír alapú számlát kért tőlünk: az elkészült papír alapon érvényes számláit 3 munkanapon belül postázzuk az Ön számára, és digitális formában azonnal továbbítjuk a korábban megadott pénzügyi kapcsolattartó e-mail címére is.
Így az éjszaka folyamán érkezett számlákon szereplő termékek várhatóan még aznap kiszállításra kerülnek Önhöz. A számlái digitális változatát az eShop felületén is elérheti a „Rendelések & Számlák” menüpontban, a „Számlatörténet” fülön. Fontos megjegyezni azonban, hogy a digitális példány NEM érvényes elektronikus formában, ezért kérjük, mindig őrizze meg a papír alapú, eredeti számlát!
Amennyiben Ön elektronikus számlát kért tőlünk: az elkészült elektronikusan érvényes számláit azonnal továbbítjuk a korábban megadott pénzügyi kapcsolattartó e-mail címére. Így az éjszaka folyamán érkezett számlákon szereplő termékek várhatóan még aznap kiszállításra kerülnek Önhöz.

Szerviz partnereink számára, alkatrész esetén: az Ön számlája akkor készül el rendeléséről, amikor a Robert Bosch Kft. megkapta és lekönyvelte a külföldi elosztó központ által kiállított beszállítói számlát. Ez jellemző esetben 1-2 munkanappal az áru kézbesítése után történik.
Amennyiben Ön papír alapú számlát kért tőlünk: az elkészült papír alapon érvényes számláit 3 munkanapon belül postázzuk az Ön számára, és digitális formában azonnal továbbítjuk a korábban megadott pénzügyi kapcsolattartó e-mail címére is.
A számlái digitális változatát az eShop felületén is elérheti a „Rendelések & Számlák” menüpontban, a „Számlatörténet” fülön. Fontos megjegyezni azonban, hogy a digitális példány NEM érvényes elektronikus formában, ezért kérjük, mindig őrizze meg a papír alapú, eredeti számlát!
Amennyiben Ön elektronikus számlát kért tőlünk: az elkészült elektronikusan érvényes számláit azonnal továbbítjuk a korábban megadott pénzügyi kapcsolattartó e-mail címére.

Az eShop felületén keresztül nincs lehetősége rendelései azonnali befizetésére, az egyetlen elérhető fizetési mód a „Számla” lehetőség.
Amennyiben Ön rendelkezik hitelkerettel, úgy a rendelést a hitelkeret összegéig automatikusan kiküldjük Önnek. A számla összege ebben az esetben a hitelkeretet terheli, a kifizetési határidőre vonatkozó feltételek a szerződésében meghatározottak, és a számlán valamint a „Rendelések & Számlák” menüpontban, a „Számlatörténet” fülön is feltüntetésre kerülnek.
A számla esedékességének lejárta előtt, kérjük, utalja el a számla értékét, az utalása közleményében pedig hivatkozzon mindig a számla számára.
Amennyiben Ön nem rendelkezik hitelkerettel, úgy rendelésére kollégáink egy proforma (díjbekérő) számlát fognak küldeni, és a termékeket a befizetést követően tudjuk kézbesíteni.

Amennyiben Ön nem rendelkezik hitelkerettel, úgy rendelésére kollégáink egy proforma (díjbekérő) számlát fognak küldeni, és a termékeket a befizetést követően tudjuk kézbesíteni.
Önszántából is dönthet úgy, hogy rendelésének teljes összegét vagy egy részét előre befizeti. Ebben az esetben kérjük, jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének a befizetés tényét és részleteit.
Kérjük, az előre utalása közleményében hivatkozzon mindig a rendelésszámra.

Amennyiben Ön nem rendelkezik hitelkerettel, úgy rendelésére kollégáink egy proforma (díjbekérő) számlát fognak küldeni, és a termékeket a befizetést követően tudjuk kézbesíteni. Ebben az esetben kap egy ún. előleg számlát az előleg befizetéséről (pénzügyi teljesítés), majd a szállítást követően egy 0 Ft-os végszámlát a rendelés teljesítéséről (áruszállítási kötelezettség teljesítése).
Amennyiben Ön a rendelésének csak egy részét fizette be előre, abban az esetben az előleg számla nem fedezi a rendelés teljes értékét, így természetesen a végszámla nem lesz 0 Ft-os, hanem az fogja tartalmazni a fennmaradó fizetendő összeget.
Az előre fizetés során skontó levonás érvényesíthető. Amennyiben az Ön szerződésében a fizetési kondíciók között szerepel skontó levonási lehetőség, úgy ezt megteheti az előre fizetés során is. A skontó fizetési határideje, a skontó kedvezmény mértéke, valamint számítási logikája az Ön szerződésében vannak részletesen kifejtve.

Ha Ön rendelkezik hitelkerettel, de túllépte annak maximális értéket, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.
Kollégáink megvizsgálják és megbeszélik Önnel, hogy az összes még nyitott rendelése közül van-e olyan, amelyet átsorolhatunk későbbi kiszállítási időpontra, felszabadítva ezzel hitelkeretet az újabb rendelés számára. Ebben az esetben, ha a későbbre sorolt rendelés szállítása esedékessé válik, és ez idő alatt nem nő meg a szabad hitelkeret, úgy ez a későbbre sorolt rendelés kerül blokkolásra a hitelkeret hiánya miatt.
Amennyiben ez a fajta a rangsorolás nem lehetséges, úgy rendelésére kollégáink egy proforma (díjbekérő) számlát fognak küldeni, és a termékeket a befizetést követően tudjuk kézbesíteni.

Figyelem, ez az oldal jelenleg fejlesztés alatt áll, a jövőben további pénzügyi információk szerepeltetését tervezzük itt. Amennyiben le szeretné kérni hitelkerete még pontosabb állapotát, vagy segítségre van szüksége az adatok értelmezéséhez, kérjük, forduljon a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikéhez.
Kattintson a kezdőlapon található „Fiók” ikonra, azon belül a „Pénzügyi információ” menüpontra. Itt az alábbi hitelkerettel kapcsolatos információkat látja. Figyelem, az értékek bruttó (azaz áfával növelt) összegként értelmezendőek!
- Elérhető Hitelkeret: az Állandó Hitelkeret és a Nyitott Számlák különbsége
- Összes követelés: ennek az értéknek a megjelenítése fejlesztés alatt áll, jelenleg mindig 0 Ft-ot mutat
- Foglalt Hitelkeret: a Nyitott Rendelések és a Nyitott Szállítólevelek összege:
. Nyitott Rendelések: azon nyitott termékek összértéke, ahol a beállított szállítási dátum a következő 2 hónapban van, és amelyeket (már) nem fogja az ún. „hitelkeret blokk”. A 2 hónapnál későbbi szállítási dátummal rendelkező termékek, valamint a hitelkeret blokk által zárolt rendelések értékei
. Nyitott Szállítólevelek: azon nyitott termékek összértéke, amelyek készleten vannak a magyarországi raktárban, a szállítólevél már elkészült, és az árufeladás megtörténik a következő 1-3 munkanapon
- Foglalt Hitelkeret/Elérhető Hitelkeret aránya: százalékban megmutatja, hogy az Elérhető hitelkeret mekkora részét foglalják a bent lévő Nyitott Rendelések és Szállítólevelek
- Szabad Hitelkeret: az a megmaradt hitelkeret, amely rendelkezésre áll újabb rendelések fedezésére. Figyelem, az Ideiglenes Hitelkeret összege itt NINCS figyelembe véve, az külön van nyomon követve

Számlával kapcsolatos észrevételeit, kérjük, haladéktalanul jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének.

A rendelésben megjelölt áraink tájékoztató jellegűek, azokra kötelezettségvállalást nem tudunk tenni.
Erre tekintettel fenntartjuk a jogot a megrendelésben megjelölt árak módosítására, mely esetén értesítjük Önt. Amennyiben a rendelését nem kívánja fenntartani, úgy az értesítés keltét követő 10 munkanapon belül írásban elállhat a megrendeléstől. Ennek hiányában a megrendelés az új árakon megerősítettnek minősül.
Számlával kapcsolatos észrevételeit, kérjük, haladéktalanul jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének.

Kereskedelmi partnereink számára, készülék esetén: az Ön számlája akkor készül el rendeléséről, amikor raktárunk átadta csomagját a szállítmányozó cég számára. Ez jellemző esetben az áru kézbesítése előtti munkanapon történik.
Szerviz partnereink számára, alkatrész esetén: az Ön számlája akkor készül el rendeléséről, amikor a Robert Bosch Kft. megkapta és lekönyvelte a külföldi elosztó központ által kiállított beszállítói számlát. Ez jellemző esetben 1-2 munkanappal az áru kézbesítése után történik.
Ha rövid időn belül nem kapta meg a már kézbesített áruról a számlát, kérjük, haladéktalanul jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének.

Számlával kapcsolatos észrevételeit, kérjük, haladéktalanul jelezze a Megrendeléskezelő csoportjaink egyikének, legkésőbb az esedékesség napjáig. A reklamációhoz szükséges a számla számának, valamint a reklamáció okának megadása.

A kártérítési igényének érvényesítéséhez kérjük az áru átvételekor alábbi tanácsainkat vegye figyelembe:
- Ne használja a sérült árut.
- Kérjük, a kárt jelezze azonnal a Robert Bosch Kft. Home Comfort (korábban Termotechnika) üzletága felé az alul részletezett eljárás szerint.

A reklamáció benyújtásának előírásai és határideje
1. Szállítást a speditőrcég végezte (nappali kiszállítás)
A sofőr jelenlétében ellenőrizze a csomagok külső sértetlenségét, valamint azok teljes meglétét. Ellenőrizze a csomag címkéjét (helyes címzett). Igazolja a sofőrnek a szállítólevélen/rakományjegyzéken a csomagok átvételét. Utasítsa vissza a külsőleg sérült csomagok átvételét. A reklamáció tényét igazoltassa a szállítólevélen a sofőr aláírásával. Kérjen a sofőrtől olvasható aláírást.
Küldje meg reklamációját az üzletágnak a Bosch-tól való szállítást követő napon (16 óráig), de legkésőbb 2 munkanapon belül.
2. Gyári beszállítás
A sofőr jelenlétében ellenőrizze a csomagok külső sértetlenségét, valamint azok teljes meglétét. Csak ezután igazolja a sofőrnek a szállítólevélen/CMR fuvarlevélen a csomagok átvételét. A CMR fuvarlevélre külön vezesse rá a sérült csomagok számát, azok cikkszámát. A külsőleg sérült csomagokat, kérjük, tárolja külön. A reklamáció tényét igazoltassa a szállítólevélen, CMR fuvarlevélen a sofőr aláírásával. Kérjen a sofőrtől olvasható aláírást.
Küldje meg reklamációját az üzletágnak a Bosch-tól való szállítás napján (16 óráig), de legkésőbb az azt követő munkanapon a CMR szállítólevél másolatának csatolásával.
3. Csomagolás nem sérült, áru sérült (rejtett kár)
Ne használja a sérült árut! Őrizze meg a csomagolóanyagot változatlan állapotban!
A cégünk képviselője a reklamációt követő 2 héten belül felkeresi Önt az áru megtekintésének céljából. Kérjük, munkatársunknak az árut a leszállításkori állapotban, annak göngyölegével együtt bemutatni.
Azt követően 2 héten belül tájékoztatjuk Önt az egyes esetet érintő döntésünkről. (A kár mértékétől függően külső kárbiztos bevonásának lehetőségét fenntartjuk).

Reklamációját az elektronikus reklamációs jegyzőkönyvünk kitöltésével nyújthatja be, melyet az alábbi linken érhet el: Reklamációs jegyzőkönyv
Az elektronikus reklamációs jegyzőkönyvet, kérjük, a szállítást követő napon (16 óráig), de legkésőbb 2 munkanapon belül adja le részünkre.
A reklamációnak az alábbiakat kell tartalmaznia:
- A reklamációt benyújtó adatai mint kontakt személy (név, telefonszám, e-mail cím)
- A beazonosításhoz szükséges dokumentum számát (szállítólevél- vagy számlaszám)
- A reklamáció okát, leírását, a termék cikkszámát és mennyiségét
- A reklamáció kezelésével kapcsolatos igényeket (pótlás, csere, visszaszállítás, árleszállítás, egyéb...)
- Fényképeket a termék állapotáról, szállítólevélről, CMR-ről, stb.

Kereskedelmi partnereink számára, készülék esetén: az Ön számlája akkor készül el rendeléséről, amikor raktárunk átadta csomagját a szállítmányozó cég számára. Ez jellemző esetben az áru kézbesítése előtti munkanapon történik.
Szerviz partnereink számára, alkatrész esetén az Ön számlája akkor készül el rendeléséről, amikor a Robert Bosch Kft. megkapta és lekönyvelte a külföldi elosztó központ által kiállított beszállítói számlát. Ez jellemző esetben 1-2 munkanappal az áru kézbesítése után történik.
Ebből kifolyólag előfordulhat, hogy a számlázási folyamatok előbb befejeződnek, mint a szállítási folyamatok, így Ön előbb látja a számlát, mint magát a terméket. Ebben az esetben várjon pár napot, vagy érdeklődjön Megrendeléskezelő csoportjaink egyikénél a szállítás állapotáról.
Ha a várakozás vagy az érdeklődés ellenére sem kapja meg a terméket, úgy kérjük, töltse ki az elektronikus reklamációs jegyzőkönyvünket, melyet az alábbi linken érhet el: Reklamációs jegyzőkönyv
Kollégáink belső vizsgálatot indítanak a hiányzó termékkel kapcsolatban, ezt követően tájékoztatjuk Önt az egyes esetet érintő döntésünkről. (A kár mértékétől függően külső kárbiztos bevonásának lehetőségét fenntartjuk).

A kártérítési igényének érvényesítéséhez kérjük az áru átvételekor alábbi tanácsainkat vegye figyelembe:
- Ne használja a sérült árut.
- Kérjük, a kárt jelezze azonnal az elektronikus reklamációs jegyzőkönyv kitöltésével: Reklamációs jegyzőkönyv
A reklamációhoz kérjük csatoljon képeket is a termékek állapotáról.
A cégünk képviselője a reklamációt követő 2 héten belül felkeresi Önt az áru megtekintésének céljából. Kérjük, munkatársunknak az árut a leszállításkori állapotban, annak göngyölegével együtt bemutatni.
Azt követően 2 héten belül tájékoztatjuk Önt az egyes esetet érintő döntésünkről. (A kár mértékétől függően külső kárbiztos bevonásának lehetőségét fenntartjuk).

Minőségi kifogás nélkül nem áll módunkban automatikusan visszavenni az árut. A minőségi kifogás nélkül visszaküldendő igényeket egyedileg bíráljuk el, mely során figyelembe vesszük a visszaszállításból eredő többletköltséget és az áru értékét is.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy minőségi kifogástól mentes terméket kizárólag sértetlen és bontatlan csomagolású állapotban tudunk visszavenni. Ezért kérjük, ne bontsa fel a csomagot!
Ha még sincs szüksége a termékre, vagy tévesen rendelte az árut, kérjük, töltse ki az elektronikus reklamációs jegyzőkönyvünket, melyet az alábbi linken érhet el: Reklamációs jegyzőkönyv
A reklamációt követően kollégáink hamarosan tájékoztatják Önt az esetet érintő döntésről.

Ha egy termék tévesen került kiszállításra, kérjük, töltse ki az elektronikus reklamációs jegyzőkönyvünket, melyet az alábbi linken érhet el: Reklamációs jegyzőkönyv
Kérjük, vegye figyelembe, hogy minőségi kifogástól mentes terméket kizárólag sértetlen és bontatlan csomagolású állapotban tudunk visszavenni. Ezért kérjük, ne bontsa fel a csomagot!
A reklamációt követően kollégáink visszáru fuvart szerveznek a tévesen kiszállított termékre.
Amennyiben az áru csomagolása bontott, és azt emiatt nem tudjuk teljes értéken újra forgalomba hozni, úgy előfordulhat, hogy megtagadjuk a visszavételt, és az Önnél lévő árut kiszámlázzuk Önnek.

Az eShop felületén való böngészés során Ön bármikor hozzáadhat termékeket a Termék-összehasonlításhoz. Maximum 3 termék összehasonlítása lehetséges egyszerre. Az oldal listázza Önnek az összes összehasonlítható adatot, ahol pedig az értékek eltérnek egymástól, azt a sort megjelöli Önnek a sor elején egy sötét sávval.

A Kívánságlistába összegyűjtheti azokat a termékeket, amelyeket a jövőben rendszeresen szeretne rendelni, vagy csak nem szeretné mindig előkeresnie a cikkszámot a Gyors hozzáadás használatához, esetleg a katalógusban való keresést akarja lerövidíteni ezáltal.
Párhuzamosan több kívánságlistát is létrehozhat és kezelhet. Kattintson a jobb felső sarokban található „Csillag” ikonra a kívánságlistái eléréséhez. Itt megtekintheti, szerkesztheti vagy törölheti kívánságlistáit. Módosíthatja az összes, vagy csak néhány terméket a kívánságlistán, és hozzáadhatja őket egyenesen innen a kosarához. Dönthet úgy is, hogy eltávolítja az összes vagy néhány elemet a kívánságlistából.
Kívánságlistáinak nevét is testre szabadhatja, hogy jobban megkülönböztethesse őket.

Előfordul az alkatrész cikkszámok között, hogy azok megnevezése nem a magyar helyesírási szabályoknak megfelelően került rögzítésre a cikkszám létrehozásakor. Ez a régebbi cikkszámoknál fordulhat elő, mert a múltban a korábbi vállalatirányítási rendszereink közül nem mind tette lehetővé a magyar ABC ékezetes karaktereinek használatát, ezért az ékezetes magánhangzók ilyenkor a német vagy angol ABC alapján ki lettek cserélve.
Az Online alkatrész katalógus keresőmotorja viszont képes felismerni, és megkülönböztetni a magyar ABC minden betűjét, ezért például az „O-gyűrű” keresőszóra csak az ezt a kifejezést pontosan így tartalmazó alkatrészeket adja találatul – az „O-gyürü” vagy „O-gyuru” kifejezéseket nem listázza ilyenkor.
A * (csillag) keresési operátor használata jelenti a megoldást erre a helyzetre. Illessze be a * karaktert az ékezetes magyar magánhangzók helyére, és így indítsa el a keresést. A * egy helyettesítő karakter, amely helyén bármennyi és bármely más karakter megjelenhet. Ilyenformán az „O*gy*r*” kombinációra keresve megtalálja az „O-gyűrű”, „O-gyürü”, „O-gyuru”, de az „O ” gyűrű” variációt is, illetve minden egyéb lehetőséget, ahol az „O”, „GY” és „R” karakterek megtalálhatók a megnevezésben, ilyen sorendben egymás után, de nem feltétlenül közvetlenül egymás mellett.
Az eShop keresőmotorjában, melyet az eShop kezdőoldal legtetején talál, ez a keresési operátor nem működik, csak és kizárólag az Online alkatrész katalóguson belüli kereséseknél tudja ezt a módszert alkalmazni.
A megnevezésre való keresés helyett azonban javasoljuk a robbantott ábrán való vagy a közvetlenül a cikkszámra történő keresést.

Partnereink különféle szerződéses jogviszonyban állnak velünk, amely alapján két fő partnercsoportot különböztetünk meg: kereskedelmi partnerek és szerviz partnerek. Az eltérő szerződéses kondíciók miatt eltérőek az egyes csoportok rendelési szokásai és lehetőségei, ezért – hogy hatékonyan támogassuk minden partnerünket – két egymástól független Megrendeléskezelő csoport foglalkozik a különböző partnercsoportokkal. Kérjük, forduljon mindig az Ön partnercsoportjának (kereskedő vagy szerviz) megfelelő Megrendeléskezelő csoporthoz.

Elérhetőség kereskedelmi partnereinknek:
E-mail: HCRendeles@hu.bosch.com
Telefon: +36 1 879 9430 (munkanapokon 08:00-16:00 között)

Elérhetőség szerviz partnereinknek:
E-mail: HCSzerviz@hu.bosch.com
Telefon: +36 70 489 5020 (munkanapokon 08:00-16:00 között)

Kérjük, forduljon mindig az Ön partnercsoportjának (kereskedő vagy szerviz) megfelelő Megrendeléskezelő csoporthoz.

Ha problémát észlel az eShop működésében vagy fejlesztési javaslatot szeretne tenni részünkre, szívesen várjuk megkeresését. Ehhez használja az „Információk szakembereknek” menüpontban található „Kapcsolat” fülön lévő űrlapot, és válassza a témakörök közül az „Egyéb visszajelzés” lehetőséget.

Ha a Gyakori kérdések között nem talál választ kérdésére, kollégáink készséggel állnak rendelkezésére. Megkeresheti a területileg illetékes üzletkötő kollégánkat, vagy küldhet üzenetet a Megrendeléskezelő csoportjainknak. Ehhez használja az „Információk szakembereknek” menüpontban található „Kapcsolat” fülön lévő űrlapot, és válasszon az elérhető témakörök közül.